Lphair&beauty - Monza, Provincia di Monza e della Brianza

Gabriela Santos

Son tornata con mia figlia da Ludmilla dopo essermi trovata benissimo acquistando un coupon e questa seconda volta ha superato ogni aspettativa sia per i capelli che per laminazione ciglia.
Siamo super soddisfatte e contente.
Ludmilla poi è molto gentile e ascolta le richieste della cliente.
Ambiente accogliente, pulitissimo.
Insomma SUPER!

Gaia Mariani

Poca chiarezza sul voucher groupon.
Poca discrezione (domande tipo, perché hai fretta di fare la ceretta?)
Accoglienza gelida.
Ceretta con scaldacera in roll on.
A tutto ciò, no grazie.
Bye.

Mina Bignami

Non ho nemmeno voglia di spendere troppe parole. Avevo acquistato un coupon e nonostante io avessi avvisato che il giorno dell'appuntamento non sarei riuscita a presentarmi per problemi me lo hanno validato lo stesso facendomelo "scadere" (senza avvisarmi di ciò) e non ho più mai potuto usarlo. Soldi buttati perché è stato impossibile richiedere anche un rimborso.

Emanuele Mendolicchio

Buongiorno,
Metto una sola stella perché meno non si può. È sabato pomeriggio e ho accompagnato la mia compagna ad un appuntamento in questo studio. Arrivati al citofono dopo aver suonato per una ventina di volte abbiamo cominciato a cercare la persona tramite telefono. Alla decima telefonata senza risposta ci hanno richiamato dicendo che lo studio era chiuso per motivi personali. Essendo io un libero professionista non mi è mai capitato di paccare un cliente, quanto meno sarebbe molto più professionale avvisare la clientela dell’annullamento dell’appuntamento. Cosa che la persona che ci ha richiamato, nonostante avesse mandato dei messaggi su whatsapp dice di non aver potuto fare perché non aveva il numero di telefono.
Vi ringrazio del piacevole pomeriggio in quel di Monza a 32 gradi e vi auguro una buonissima giornata.
Non ci rivedrete più!

melinda meli

Ho acquistato un groupon per fare un regalo alla mia mamma e mi sono aggragata per un taglio/colore. Ci hanno accolto Ludmila e Teresa, gentili e disponibili anche per darci buoni consigli. Ci siamo trovate molto bene. Ambiente pulito e molto riservato. Torneremo a trovarle.

Noemi Capuzzello

ANDATE ALTROVE!!
Non sanno cosa sia la gentilezza e la disponibilità! Purtroppo hanno perso una cliente a causa nella loro incapacità di gestire gli affari.

Punto primo quando arrivo nella piazza il navigatore non mi da un indicazione precisa, quindi chiamo per avere indicazioni; spazientita mi risponde “cerca bene e lo trovi”, già qua avrei dovuto intuire la disponibilità della persona.

Faccio il trattamento e nulla di ridire su quello, se non che su un occhio si vede di più l’effetto che nell’altro.

Arrivo in cassa a pagare con l’offerta di Groupon e qua inizia il circo. Nelle condizioni di vendita (evidentemente indicate da loro) ogni cliente può acquistare UN NUMERO ILLIMITATO di volte il pacchetto. Peccato che si sia rifiutata CATEGORICAMENTE di accettare il mio buono OBBLIGANDOMI a chiede un rimborso sul sito e proponendomi di acquistare altri pacchetti da loro, per quanto riguarda un ipotetico secondo trattamento che avrei dovuto per forza fare.

Disponibilità dimostrata, per la seconda volta, pari a zero. Fossi stata al suo posto, anche solo per non discutere con un cliente, avrei accettato il buono acquistato in precedenza e l’avrei chiusa lì, ma evidentemente certe persone col pubblico non dovrebbero lavorare.

Leggendo l’altra recensione negativa, quello che fa più ridere è che, quando ha fatto comodo a loro, le condizioni di vendita le hanno lette bene.

Non tornerò più e consiglio fortemente di cercare un’altro posto con un personale che vi faccia uscire col sorriso dopo il trattamento e non con il nervoso.

Ps: durante la discussione la cliente dopo ha citofonato tre volte e al posto che andare ad aprire la porta ha “gentilmente” urlato “è aperta basta spingere”. Questo fa capire tante cose.

Valentina Furlan

Luogo accogliente, pulito, rilassante.
Ho eseguito la laminazione ciglia e ceretta alle sopracciglia con Ludmila che è stata delicatissima e bravissima. Esperienza super rilassante e risultato meraviglioso.
Super consigliato!

Mare Wendy

Ho acquistato un coupon per un massaggio. Purtroppo il giorno dell'appuntamento ho avuto un imprevisto avvisando con poco anticipo. Pensavo che mi dessero la possibilità di recuperare in altro momento. La signora è stata piuttosto categorica. Ormai per lei è come se avessi fruito del trattamento. Ha perso una potenziale cliente... Almeno questo dovrebbe essere lo spirito con cui si vendono questi coupon.. fidelizzare i clienti. Data la completa assenza di disponibilità immagino che i coupon occorrono per "riempire il calderone".In fondo trovare una mezz'ora di tempo in altra data non mi sembrava così complicato. Ma tanto importante è incassare soldi . ( seppure in forma ridotta) Immagino che per un trattamento a prezzo pieno sarebbe stato possibile un cambio data. Pessima strategia.